سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق لك طلب استرجاع أو استبدال خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام إذا لم يكن المنتج كما وُصف أو لم يناسبك.

رسالة واتساب واحدة برقم الطلب تكفي لبدء العملية — بدون استمارات وبدون أسئلة محرجة.

يُعاد المبلغ نقداً عبر مندوبنا أو بتحويل (Whish / OMT) حسب اختيارك خلال 3–7 أيام عمل.

للمشدات والأحذية: نؤكد المقاس معك على واتساب قبل الشحن. وإذا وصل ولم يناسبك رغم ذلك، نستبدله مجاناً خلال 30 يوماً.

إذا وصلك منتج متضرر أثناء الشحن أو مختلف عمّا طلبت، نرسل البديل فوراً وبدون أي تكلفة.

لا نطلب بطاقة أو تحويلاً مسبقاً. تدفع بالليرة اللبنانية عند استلام طلبك، مع ضمان وافر للاسترجاع والاستبدال لمدة 30 يوماً من الاستلام.

إذا غيّرت رأيك قبل التسليم، أبلغنا على واتساب لإلغاء الطلب بدون أي رسوم.

1. أرسل رقم طلبك على واتساب مع كلمة «استرجاع» أو «استبدال».

2. يؤكد فريقنا الطلب خلال ساعات العمل وينسّق الاستلام من عندك.

3. يصلك المبلغ أو البديل خلال 3–7 أيام عمل. بهذه البساطة.